Кейс: CRM для цветочной компании «Оранж»

Красивое решение
для красивого бизнеса

Увеличение продаж на 19% с помощью внедрения Битрикс24

Красивое решение
для красивого бизнеса

Увеличение продаж на 19% с помощью внедрения Битрикс24

orange flowers

ОРАНЖ — целая сеть цветочных магазинов по Алматы, где представлен огромный ассортимент свежих цветов и букетов для любого праздника.

———

О компании

Учёт заявок

ЧТО БЫЛО НЕ ТАК:

———

преимущества

Учёт клиентов

1.

2.

3.

Различные источники заявок.

Сотрудникам было сложно держать во внимании все задачи и грамотно распределять
доставку между курьерами.
Были ситуации, когда заявки просто терялись, или курьеры уезжали по неправильному адресу.
Итог: клиенты недовольны и делятся негативным опытом с друзьями — бизнес теряет текущих
и потенциальных клиентов

Отсутствие информации по клиентам: контакты, история заказов,
количество накопленных бонусов, их списание

Сотрудник вынужден вести общение на всех площадках, переключаться из одной на другую и проверять новые заявки.
Он тратит время, теряет внимание, дольше отвечает. Или просто теряет переписку.

Учет всех продаж. Ни один потенциальный лид и действующий клиент не забывается и не теряется.
Все обращения фиксируются

решение:

———

преимущества

Скоординированная работа между менеджером, курьером и клиентом.
За счет автоматических уведомлений о каждом заказе

1.

2.

Появился полный контроль и отчетность отдела по доставке цветов

4.

3.

Автоматизация деятельности сотрудников. Сотрудникам цветочного магазина не придется выполнять рутинные операции

Все сотрудники обучены и готовы к работе в системе

5.

В результате

———

О компании

Система автоматизации цветочного бизнеса помогает владельцу, на основании полученных отчетов, в дальнейшем рациональнее подбирать и расширять ассортимент товаров, визуально изучая спрос и предложение.

в результате

Система автоматизации цветочного бизнеса помогает владельцу, на основании полученных отчетов, в дальнейшем рациональнее подбирать и расширять ассортимент товаров, визуально изучая спрос и предложение.