ТОО "Apple Safety"

один из лидеров в области предоставления услуг
по промышленной безопасности, пожарной безопасности, электробезопасности, безопасности и охране труда
и сейсмобезопасности в Казахстане и СНГ.

———

Предоставляет комплексные услуги по поставкам, монтажу, запуску
в эксплуатацию и обслуживанию технологических линий
и отдельного оборудования для предприятий горнодобывающей
и перерабатывающей промышленности.

Поток входящих запросов фиксировался вручную, не обработались во время. Как следствие, клиент уходил в другую компанию.

———

преимущества

E-mail рассылка так-же отправлялась вручную что занимало много времени.

1.

2.

3.

Объективных данных о входящих запросах, как и стадии их выполнения не было.

———

преимущества

Интегрировали CRM - систему Битрикс24

1.

2.

Внедрили IP телефонию. Входящие запросы стали фиксироваться системой, ни один запрос не оставался без внимания

4.

3.

Существующую клиентскую базу из Excel перенесли в CRM-систему

5.

Помимо того, входящие запросы на городской номер телефона, переадресовываются на мобильный номер операторов Call центра

Организовали автоматическую генерацию типовых коммерческих предложений и договоров. Заказчику нужно ввести нужные услуги и свои данные на сайте, в один клик КП или договор у него на руках

6.

Настроили отчетность. В любой момент ответственное лицо или руководитель могут увидеть количество заявок, и на каком этапе они находятся

7.

Так как клиентская база уже была, настроили СМС, и e-mail рассылку по сегментам. Например, в случае когда клиенту нужно подтвердить аттестацию, на его мобильный придет СМС уведомление

8.

Провели обучение персонала пользованием Битрикс24