Данная страница находится на этапе разработки 
CRM для компании «Apple Safety»
Бизнес-процессы в узком сегменте
Ренат Зкирен
Development Director of Simbios.KZ
О качественной работе с потребителями заботятся не только крупные бренды с тысячами сотрудников,
но и небольшие промышленные компании.
В новом кейсе рассказываем, как CRM-система помогла не терять клиентов и сделала работу сотрудников более эффективной.
О КОМПАНИИ
ТОО "Apple Safety" один из лидеров в области предоставления услуг по промышленной безопасности, пожарной безопасности, электробезопасности, безопасности и охране труда и сейсмобезопасности в Казахстане и СНГ.
ЧТО БЫЛО НЕ ТАК:
1
Поток входящих запросов с 6-ти разных интернет ресурсов фиксировался вручную, большая часть из них не обрабатывалась вовремя. Как следствие, клиент уходил в другую компанию.
2
E-mail рассылка так-же отправлялась вручную что занимало много времени.
3
Объективных данных о входящих запросах, как и стадии их выполнения не было.
ЧТО ИЗМЕНИЛИ:
1
Провели анализ работы персонала
2
Интегрировали CRM - систему Битрикс24
3
Существующую клиентскую базу из Excel перенесли в CRM-систему
4
Внедрили IP телефонию. Входящие запросы стали фиксироваться системой, ни один запрос не оставался без внимания
5
Помимо того, входящие запросы на городской номер телефона, переадресовываются на мобильный номер операторов Call центра
6
Организовали автоматическую генерацию типовых коммерческих предложений и договоров. Заказчику нужно ввести нужные услуги и свои данные на сайте, в один клик КП или договор у него на руках
7
Настроили отчетность. В любой момент ответственное лицо или руководитель могут увидеть количество заявок, и на каком этапе они находятся
8
Так как клиентская база уже была, настроили СМС, и e-mail рассылку по сегментам. Например, в случае когда клиенту нужно подтвердить аттестацию, на его мобильный придет СМС уведомление
9
Провели обучение персонала пользованием Битрикс24
ЗАКАЗАТЬ БЕСПЛАТНЫЙ АУДИТ
РАССКАЖИТЕ НАМ О БОЛЯХ ВАШЕГО БИЗНЕСА
И МЫ БЕСПЛАТНО ПРОВЕДЕМ АУДИТ
SALES@SIMBIOS.KZ
SIMBIOS
BUSINESS
AUTOMATION
РАССКАЖИТЕ НАМ О БОЛЯХ ВАШЕГО БИЗНЕСА
И МЫ БЕСПЛАТНО ПРОВЕДЕМ АУДИТ
И МЫ БЕСПЛАТНО ПРОВЕДЕМ АУДИТ
РАССКАЖИТЕ НАМ О БОЛЯХ ВАШЕГО БИЗНЕСА

Оставить заявку на бесплатный аудит

Мы свяжемся с Вами в ближайшее время
Оставить заявку на бесплатный аудит
Мы свяжемся с Вами в ближайшее время