Кейс по внедрению CRM
Автоматизация развоза бутилированной воды
ГЛАВНАЯ / КЕЙСЫ / КЕЙС ПО АКВАЭРЕ
О КОМПАНИИ
«АкваЭра» – компания, занимающаяся доставкой бутилированной 19 л. воды в г.Нур-Султан.
Айнур Бердикул
Project manager of Simbios Production
Компания решила начать с процесса приёма заказов. Обычно менеджеры задают стандартные вопросы клиентам: сколько бутылок им нужно доставить, в какой день и какое время. Но часто случалось так, что клиенты не всегда могли дозвониться до менеджеров или часто звонили в нерабочее время, когда никто не мог подойти к телефону. Из-за этого страдала репутация компании и уровень сервиса. Наиболее распространённые жалоба клиентов: не всегда можно дозвониться до оператора, менеджер неправильно вносил данные, доставляли не то количество бутылок, которое заказывали. Все эти проблемы заставили руководство организации задуматься, почему клиенты платят за столь неудобное обслуживание. Директор прекрасно понимал - то, что они доставляют, не является для клиентов крайне важной вещью. Это - обязанность фирмы по доставке воды поддерживать лёгкие деловые отношения.

В связи с этим компания по доставке воды обратилась к нам с просьбой разработать решение, которое бы автоматически принимало заявки от клиентов и распределяла их.
ЧТО БЫЛО СДЕЛАНО:
Всю работу менеджеров сделали прозрачной — можно отследить сколько звонков, писем, действий сделал менеджер, сколько сделок закрыл успешно;
RESU
L
T
Руководство видит, какие задачи сотрудники выполняют, а какие нет, и может вовремя их контролировать;
Все заявки попадают в CRM - менеджеры обрабатывают их по установленным процессам.
Ни одна заявка не теряется;
Сотрудники активно общаются между собой и передают данные с помощью чатов и «Живой ленты»;
Клиентская база храниться в одном месте;
Все сотрудники обучены и готовы к работе в системе.
ВАШ ТОВАР БУДЕТ В ТОПЕ ПРОДАЖ НА МАРКЕТПЛЕЙСАХ, ПОТОМУ ЧТО МЫ ИСПОЛЬЗУЕМ ВСЕ ИНСТРУМЕНТЫ ПЛОЩАДОК
ВАШ ТОВАР БУДЕТ В ТОПЕ ПРОДАЖ НА МАРКЕТ ПЛЕЙСАХ, ПОТОМУ ЧТО
МЫ ИСПОЛЬЗУЕМ ВСЕ ИНСТРУМЕНТЫ ПЛОЩАДОК
В ИТОГЕ: БИЗНЕС-ПРОЦЕССЫ КОМПАНИИ ПОЛНОСТЬЮ АВТОМАТИЗИРОВАНЫ: ОТ ОБРАБОТКИ ЗАЯВОК И ПОСТАНОВКИ ЗАДАЧ НА КАЖДОМ ЭТАПЕ ДО ПОЛНОГО ИСПОЛНЕНИЯ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ ПЕРЕД КЛИЕНТОМ, ТАКЖЕ УДАЛОСЬ ОПТИМИЗИРОВАТЬ УПРАВЛЕНИЕ ВЗАИМООТНОШЕНИЯ С КЛИЕНТАМИ
TOT
A
L
ЗАКАЗАТЬ БЕСПЛАТНЫЙ АУДИТ
РАССКАЖИТЕ НАМ О БОЛЯХ ВАШЕГО БИЗНЕСА
И МЫ БЕСПЛАТНО ПРОВЕДЕМ АУДИТ
SALES@SIMBIOS.KZ
SIMBIOS
BUSINESS
AUTOMATION
Казахстан, Алматы
ул. Байтурсынова 27/1
РАССКАЖИТЕ НАМ О БОЛЯХ ВАШЕГО БИЗНЕСА
И МЫ БЕСПЛАТНО ПРОВЕДЕМ АУДИТ
И МЫ БЕСПЛАТНО ПРОВЕДЕМ АУДИТ
РАССКАЖИТЕ НАМ О БОЛЯХ ВАШЕГО БИЗНЕСА

Оставить заявку на бесплатный аудит

Мы свяжемся с Вами в ближайшее время
Оставить заявку на бесплатный аудит
Мы свяжемся с Вами в ближайшее время