CRM для интернет-магазина

Как за 2 месяца расширить свою продуктовую линейку и не упустить новые заявки

О КОМПАНИИ

«UNIMAG» – универсальный интернет-магазин, на рынке существуют с 2014 года.

Имеют огромный выбор товаров (свыше 6000 наименований) по разным категориям:

«Одежда», «Детский мир», «Красота», «Чистый дом», «Электробытовые товары».

Амина Абдимомынова

Project manager of Simbios Production

От внедрение CRM Битрикс24 клиент ожидал получить более гибкие инструменты, расширить функционал задач и создать несколько воронок продаж на различные направления сделок.

Основные задачи:

1

Автоматизировать процессы продаж с разных направлений

— менеджеры вносили все заявки с сайта, почты и других каналов вручную

2

Интегрировать работу с 1С».

3

Записывать телефонные звонки

автоматически прикреплять к сделкам почтовые переписки менеджеров с клиентами.

4

Подключение платежной системы к интернет-магазину и CRM Битрикс24

5

Интеграция с WhatsApp и Instagram

6

Разработать интернет-магазин

ЧТО БЫЛО СДЕЛАНО:

Всю работу менеджеров сделали прозрачной — можно отследить сколько звонков, писем, действий сделал менеджер, сколько сделок закрыл успешно.

Руководство видит, какие задачи сотрудники выполняют, а какие нет, и может вовремя их контролировать.

Все заявки попадают в CRM - менеджеры обрабатывают их по установленным процессам.
Ни одна заявка не теряется

Сотрудники активно общаются между собой и передают данные с помощью чатов и «Живой ленты»

Клиентская база храниться в одном месте

Все сотрудники обучены и готовы к работе в системе.

В итоге: бизнес-процессы в компании полностью автоматизированы: от обработки заявок и постановки задач на каждом этапе до полного исполнения обязательств перед клиентом, так же удалось оптимизировать управление взаимоотношения с клиентами

РАССКАЖИТЕ НАМ О БОЛЯХ ВАШЕГО БИЗНЕСА И МЫ БЕСПЛАТНО ПРОВЕДЁМ АУДИТ

Заказать бесплатный аудит