Данная страница находится на этапе разработки 
  • /
Оферта на оказание услуг по размещению товаров на Маркетплейсе Kaspi.kz
1) Общие положения
1.1. В соответствии со статьей 395 Гражданского Кодекса Респлублики Казахстан (ГК РК) настоящий документ является официальной публичной офертой (далее по тексту – Оферта) ТОО «Simbios.kz» (далее – Исполнитель), и содержит все существенные условия оказания услуг.
1.2. В соответствии с пунктом 3 статьи 396 Гражданского Кодекса Республики Казахстан (ГК РК) в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг юридическое или физическое лицо, производящее акцепт этой оферты, становится Заказчиком (далее – Заказчик). В соответствии с пунктом 1 статьи 397 Гражданского Кодекса Республики Казахстан (ГК РК) акцепт оферты равносилен заключению договора на оказание услуг/выполнение работ на условиях, изложенных в настоящей Оферте (далее – Договор).
1.3. В связи с вышеизложенным, внимательно прочитайте текст данной публичной оферты и, если Вы не согласны с каким-либо пунктом Оферты, Исполнитель предлагает Вам отказаться от настоящей Оферты.
2) Терминология 
Оферта – предложение о заключении Договора, сделанное одному или нескольким конкретным лицам, если оно достаточно определено и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя связанным в случае его принятия (акцепта). Предложение является достаточно определенным, если в нем указаны существенные условия договора или порядок их определения. Данное предложение содержит все условия, которые признаны существенными законодательством или необходимы для оказания Услуг , а также те условия, относительно которых по заявлению Исполнителя должно быть достигнуто соглашение.
Акцепт – ответ лица, которому адресована оферта, о ее принятии. Акцепт является полным и безоговорочным. По настоящему Договору акцепт Заказчиком Оферты наступает с момента поступления денежных средств на счет Исполнителя одним из способов, изложенных в п.4.5 Оферты.
Заказчик – лицо, осуществившее Акцепт Договора – Оферты Исполнителя.
Исполнитель – Товарищество с ограниченной ответственностью «Simbios.kz», БИН: 201040019331, зарегистрированное и расположенное по адресу Казахстан, город Алматы, Алмалинский район, улица Байтурсынулы, дом 27/1.
Кабинет продавца – личный кабинет Заказчика по URL-адресу kaspi.kz/merchantcabinet/
Стороны – сторонами Договора-Оферты являются совместно Заказчик и Исполнитель.
Персональные данные – сведения, регламентированные Договором - Офертой, относящиеся к определенному физическому лицу и/или юридическому лицу, зафиксированные на электронном, бумажном и (или) ином материальном носителе.
Сбор Персональных данных – действия, направленные на получение Персональных данных.
Обработка Персональных данных – действия, направленные на накопление, хранение, изменение, дополнение, использование, распространение, обезличивание, блокирование и уничтожение Персональных данных.
Kaspi.kz – информационный ресурс – сайт АО «Kaspi bank», содержащий в себе личный кабинет пользователя продуктов банка, маркетплейс для продавцов и др, отображаемый в текстовом, графическом, аудиовизуальном или ином виде, размещаемый на аппаратно-программном комплексе, имеющий уникальный сетевой адрес и (или) доменной имя и функционирующий в Интернете.
Kaspi pay – мобильный POS и система мобильных платежей от Kaspi.kz, с помощью которой индивидуальные предприниматели могут принимать оплату c Kaspi Gold через Kaspi QR/сгенерированную ссылку на оплату.
3) Предмет договора
1.1. Исполнитель по настоящему Договору намеревается по заданию Заказчика и в установленные Договором сроки выполнить Работы по наполнению карточками товаров кабинета на kaspi.kz (далее – Работы) и передать Заказчику права на использование результата выполненных Работ, а Заказчик намеревается оплатить и принять результат выполненных Работ в порядке и на условиях, установленных Договором и Приложениями к нему.
1.2. Общее количество наименований товаров, подлежащих загрузке в кабинет – до 500 (до пятисот) позиций (пакет «Средний»).
1.3. Работы, выполняемые Исполнителем, должны строго соответствовать требованиям kaspi.kz, содержащимся в разделе «Помощь для продавцов» (https://kaspi.kz/merchantcabinet/support/).
1.4. В случае выявления в ходе выполнения Работ необходимости выполнения дополнительных видов работ, не предусмотренных Договором, такие Работы выполняются Исполнителем на основании дополнительного письменного соглашения Сторон.
1.5. Принимая настоящую Оферту/Договор, Заказчик дает согласие на сбор, обработку и использование его персональных данных Исполнителем.
1.6. Настоящая Оферта вступает в силу с момента поступления денежных средств от Заказчика на расчетный счет Исполнителя.
4) Стоимость работ и порядок оплаты
1.1. Цены Договора не подлежат обложению налогом на добавленную стоимость (далее – НДС).
1.2. Общая стоимость Работ по настоящему Договору составляет 150 000 (сто пятьдесят тысяч) тенге.
1.3. В общую стоимость Работ не входит информационное обслуживание.
1.4. Предоплата по настоящему Договору осуществляется Заказчиком в размере 100%, а именно 150 000 (сто пятьдесят тысяч) тенге.
1.5. Оплата производится безналичным расчетом путем перевода денежных средств по сгенерированной ссылке оплаты через сервис Kaspi Pay, направляемой Заказчику в мобильном приложении Kaspi.kz по его номеру телефону или на банковский счет Исполнителя, указанный в разделе 9 настоящего Договора, в течение 2 (двух) рабочих дней с момента выставления счета на оплату Исполнителем.
1.6. Стоимость Работ может быть увеличена в случае корректировки Заказчиком прайс-листа в ходе выполнения Работ.
5) Порядок выполнения работ
1.1. Исполнитель приступает к выполнению Работ на следующий рабочий день после предоставления прайс-листа и информации о товарах Заказчиком. Заказчик должен отправить письмо с прайс-листом на электронный адрес mail@simbios.kz и получить ответное письмо, подтверждающее получение письма.
1.2. Исполнитель наполняет карточки товаров строго в соответствии с предоставленной Заказчиком информацией и/или информацией об идентичных товарах с окрытых источников сети Интернет.
1.3. В случае, если Заказчик не предоставил информацию (характеристики, бренд, размер и т.д.) о товарах и/или такой информации нет в открытых источниках сети Интернет, Исполнитель имеет право не загружать соответствующие товары. При этом, стоимость Работ остается прежней.
1.4. Срок выполнения Работ – 30 (тридцать) рабочих дней.
1.5. Заказчик вправе осуществлять постоянный контроль над ходом выполнения Работ Исполнителем, не препятствуя ходу их выполнения.
1.6. Исполнитель имеет право привлекать третьих лиц для выполнения Работ по настоящему Договору. Исполнитель несет ответственность за действия третьих лиц, привлеченных для выполнения Работ по настоящему Договору, как если бы эти действия/бездействия производились непосредственно Исполнителем.
1.7. Работы считаются выполненными с момента, когда Исполнитель отправил заполненные товары на рассмотрение Kaspi.kz и направил на электронный адрес Клиента письмо о завершении выполнения Работ.
1.8. Заказчик имеет право запросить у Исполнителя Акт сдачи-приемки выполненных работ (далее – Акт). В таком случае, Заказчик осуществляет приемку выполненных Работ путем подписания Акта. В случае отказа от приемки, Заказчик должен написать мотивированный отказ от приемки, в котором указывает недостаки, препятствующие приемке Работ. Если в течение 3 (трех) рабочих дней с момента уведомления о выполнении Работ Заказчик не подписывает Акт, и не пишет мотивированный отказ от приемки, то Работы считаются принятыми.
1.9. Не считаются основанием для отказа от примеки Работ случаи, когда третье лицо, а именно Kaspi.kz, задерживает сроки публикации заполненных товаров. Публикация товаров не является обязательством Исполнителя.
1.10. В случае мотивированного отказа от приемки Работ, Стороны путем проведения переговоров одним из способов, указанных в п.5.11., составляют протокол устранения замечаний, в котором указываются меры и сроки по устранению недостатков, указанных в мотивированном отказе. Протокол подписывается обеими сторонами. Меры по устранению недостатков, указанных в протоколе, выполняются Исполнителем без дополнительных затрат со стороны Заказчика.
1.11. Стороны признают следующие способы поддержания деловых контактов в рамках данного договора:
· Очные встречи. Место переговоров выбирается по обоюдному соглашению сторон.
· Переписка по электронной почте. Со стороны Исполнителя будет использоваться электронный ящик – mail@simbios.kz. Время ответа на сообщение по электронной почте не должно превышать 24 часов с момента отправления письма, за исключением отправления письма в день, предшествующий праздничному или выходному. Если электронное письмо отправляется в день, предшествующий праздничному, либо выходному, то ответ на такое письмо должен быть получен до 19-00 по местному времени отправителя в ближайший рабочий день, после соотвествующего праздника или выходного рабочего дня. Выходными днями являются суббота и воскресенье, за исключением случаев, когда по законодательству страны получателя эти дни объявляются рабочими. Под праздничным днем в данном параграфе является официально объявленный праздничный день в стране получателя почтового сообщения.
· Телефонные звонки. Со стороны Исполнителя будет использоваться телефонный номер +7 706 610 7125.
· Переписка в мессенджере WhatsApp. Со стороны Исполнителя будет использоваться номер +7 706 610 7125.
Время ответа на сообщение на WhatsApp не должно превышать 24 часов с момента отправления сообщения другой Стороной, за исключением отправления сообщения в день, предшествующий праздничному или выходному. Если сообщение отправляется в день, предшествующий праздничному, либо выходному, то ответ на такое сообщение должен быть получен до 19-00 по местному времени отправителя в ближайший рабочий день, после соотвествующего праздника или выходного рабочего дня. Выходными днями являются суббота и воскресенье, за исключением случаев, когда по законодательству страны получателя эти дни объявляются рабочими. Под праздничным днем в данном параграфе является официально объявленный праздничный день в стране получателя сообщения.
1.12. Заказчик предоставляет Исполнителю все исходные данные для выполнения Работ по настоящему Договору, а также необходимые доступы (к кабинету на kaspi.kz, сайту, системам учета, серверу и т.д.) до начала выполнения Работ и/или выполнения соответствующего этапа Работ путем направления на электронный адрес Исполнителя mail@simbios.kz. Заказчик обязуется предоставить запрашиваемую информацию в течение 3 (трех) рабочих дней (п.6.2.2). В случае, если Заказчик не предоставляет информацию по доказанной вине третьих лиц, выполнение Работ продлевается на срок, соизмеримый времени простоя. Если Заказчик не предоставляет информацию по своей вине, Стороны пришли к согласию по установлению максимального срока предоставления информации – 1 (один) календарный месяц. После истечения максимального срока предоставления информации Исполнитель имеет право завершить выполнение Работ, даже если они были выполнены не в полном объеме. При этом Заказчик обязуется выплатить стоимость той части Работ, которые были выполнены.
1.13. Исполнитель незамедлительно информирует Заказчика в случае невозможности завершения выполнения Работ к определенному сроку, указанному в Договоре. В таком случае Заказчик имеет право потребовать возврат средств, предусмотренных Приложениями к Договору, а Исполнитель обязуется осуществить перерасчет выполненных Работ и вернуть часть за не выполненные Работы.
6) Права и обязанности сторон
1.1. Заказчик имеет право:
1.1.1. Отказаться от исполнения Договора только при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с выполнением Работ при выполнении условий Договора. В таком случае, Заказчику необходимо направить письмо заказной или курьерской почтой о возврате денежных средств на фирменном бланке компании Заказчика, с указанием причины возврата. Исполнитель рассматривает письмо о возврате в течение 2 (двух) рабочих дней. В случае возврата денежных средств, Исполнитель осуществляет перерасчет за фактически выполненные Работы и понесенные расходы, и направляет Заказчику ответное письмо с указанием суммы, подлежащей к возврату. После получения письма с указанной суммой, подлежащей возврату, Заказчик связывается с Исполнителем одним из способов, указанных в п.5.11 Договора для осуществления возврата. Исполнитель осуществляет перевод средств, подлежащих возврату, на расчетный счет Заказчика в течение 2 (двух) рабочих дней. Принимая настоящую Оферту, Заказчик соглашается с тем, что после оформления возврата, Заказчик не имеет претензий к Исполнителю.
1.1.2. В случае, если Исполнитель заполнил информацию о товарах некорректно, Заказчик в течение 2 (двух) рабочих дней может написать письмо на электронный адрес mail@simbios.kz с указанием ссылок на товары/артикулы товаров и корректную информацию о них.
1.2. Заказчик обязуется:
1.2.1. Не разглашать сведения, составляющие коммерческую тайну, либо иную конфиденциальную информацию, полученную в ходе выполнения Работы по настоящему Договору. Сведения, содержащие коммерческую тайну или конфиденциальную информацию могут быть переданы как в письменном, так и в устном виде. В случае передачи таких сведений, в письменном виде, документ должен содержать гриф «Конфиденциально» или «Коммерческая тайна». При передаче таких сведений в устной форме, позже, Стороны подписывают документ, который описывает суть переданной информации.
1.2.2. Предоставить доступы к кабинету продавца на kaspi.kz, сайтам, кабинетам хостинг-провайдеров, информационным системам и системам учета, документы и информацию, которые будут запрашиваться Исполнителем для выполнения Работ по Договору в течение 3 (трех) рабочих дней с момента запроса.
1.3. Исполнитель имеет право:
1.3.1. Отказаться от исполнения настоящего Договора при нарушении Заказчиком п.6.2.2.
1.3.2. Привлекать третьих лиц для выполнения Работ по настоящему Договору. Исполнитель несет ответственность за действия третьих лиц, привлеченных для выполнения Работ по настоящему Договору, как если бы эти действия/бездействия производились непосредственно Исполнителем.
1.3.3. Изменять условия данной публичной Оферты/Договора в одностороннем порядке, без предварительного уведомления и согласования с Заказчиком, обеспечивая при этом публикацию измененных условий на сайте https://simbios.kz/oferta-na-okazanie-uslug-po-razmeshheniju-tovarov-na-marketplejse-kaspi-srednij не менее чем за 5 (пять) календарных дней до вступления их в силу.
1.4. Исполнитель обязуется:
1.4.1. Качественно и в установленные сроки выполнить Работы, в соответствии с условиями настоящего Договора и Приложениями к нему.
1.4.2. Предупреждать Заказчика о любых выявленных или обнаруженных в ходе исполнения поручения Заказчика обстоятельствах, угрожающих интересам Заказчика. А также, по согласованию с Заказчиком, приостановить выполнение Работ, в случае, если продолжение может способстсвовать их некачественному выполнению.
1.4.3. Не разглашать сведения, составляющие коммерческую тайну, либо иную конфиденциальную информацию, полученную в ходе выполнения Работы по настоящему Договору. Сведения, содержащие коммерческую тайну или конфиденциальную информацию могут быть переданы как в письменном, так и в устном виде. В случае передачи таких сведений в письменном виде, документ должен содержать гриф «Конфиденциально» или «Коммерческая тайна». При передаче таких сведений в устной форме, позже Стороны подписывают документ, который описывает суть переданной информации.
1.4.4. Корректировать заполненную информацию, в случае, предусмотренном п.6.1.2. в течение 3 (трех) рабочих дней.
1.5. Стороны вправе:
1.5.1. Требовать друг от друга надлежащего и своевременного исполнения обязательств, принятых по настоящему Договору и в Приложениях к нему.
1.5.2. Заключать и расторгать дополнительные соглашения к настоящему Договору.
1.6. Стороны обязуются:
1.6.1. Выполнять свои обязательства, вытекающие из требований настоящего Договора и в Приложениях к нему, надлежащим образом.
7) Ответственность сторон
1.1. За нарушение сроков выполнения Работ (п.5.4 Договора) Заказчик вправе требовать с Исполнителя уплаты неустойки (пени) в размере 0,1 % от стоимости не выполненных в срок Работ за каждый день просрочки, но не более 10% от суммы стоимости не выполненных Работ, в месяц.
1.2. За нарушение сроков предоставления информации (п.6.2.2 Договора) Исполнитель вправе требовать с Заказчика уплаты неустойки (пени) в размере 0,1% от стоимости Работ за каждый день просрочки, но не более 10% от суммы стоимости Работ, в месяц.
1.3. Ответственность за заполненную информацию лежит в равной мере как на Заказчике, так и на Исполнителе. В целях взаимовыгодного сотрудничества Стороны выражают согласие с настоящим пунктом и намереваются осуществлять совместные действия на основе равноправности, честных и добросовестных отношений, а также защиты интересов друг друга.
1.4. Исполнитель не несет ответственность за длительное согласование и опубликование третьими лицами заполненных товаров в кабинете продавца.
1.5. Сторона, не исполнившая или ненадлежащим образом исполнившая обязательства по Договору, обязана возместить другой Стороне только предусмотренные Договором неустойки.
1.6. Стороны несут ответственность за наличие всех разрешительных документов, лицензий, необходимых для исполнения своих обязательств по настоящему Договору.
1.7. В случае, если Исполнителю для выполнения Работ по настоящему Договору необходимо отправить запрос на снятие ограничений на определенные категории товаров (полный список - https://kaspi.kz/merchantcabinet/support/pages/viewpage.action?pageId=917613), Заказчик, подписывая настоящий Договор, подтверждает наличие у него договоров с поставщиками, документов, подтверждающих факты оплаты поставщикам, сертификаты качества, накладные и лицензии.
1.8. Исполнитель не несет ответственность за отказ kaspi.kz в снятии ограничений по категориям товара Заказчика. В таком случае Заказчику необходимо обращаться в kaspi.kz
1.9. Во всех других случаях неисполнения обязательств по Договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан.
8) Форс-мажор 
1.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору, если надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств, под которыми понимаются: война, запретные действия властей, гражданские волнения, эпидемии, блокада, эмбарго, землетрясения, наводнения, пожары или другие стихийные бедствия.
1.2. В случае наступления этих обстоятельств Сторона обязана в течение двадцати рабочих дней письменно уведомить об этом другую Сторону.
1.3. Подтверждающий Документ, выданный уполномоченным государственным органом и т.д., является достаточным подтверждением наличия и продолжительности действия непреодолимой силы.
1.4. Если обстоятельства непреодолимой силы продолжают действовать более 14 (четырнадцати) дней после уведомления, то каждая Сторона вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке.
9) Разрешение споров 
1.1. Все споры, связанные с заключением, толкованием, исполнением и расторжением Договора, будут разрешаться Сторонами путем переговоров.
1.2. В случае не достижения соглашения в ходе переговоров, указанных в п.9.1. Договора, заинтересованная Сторона направляет претензию в письменной форме, подписанную уполномоченным лицом. Претензия должна быть направлена с использованием средств связи, обеспечивающих фиксирование ее отправления (заказной почтой, телеграфом и т.д.) и получения, либо вручена другой Стороне под расписку.
1.3. К претензии должны быть приложены документы, обосновывающие предъявленные заинтересованной Стороной требования (в случае их отсутствия у другой Стороны), и документы, подтверждающие полномочия лица, подписавшего претензию. Указанные документы представляются в форме надлежащим образом заверенных копий. Претензия, направленная без документов, подтверждающих полномочия лица, ее подписавшего, считается непредъявленной и рассмотрению не подлежит.
1.4. Сторона, которой направлена претензия, обязана рассмотреть полученную претензию и о результатах уведомить в письменной форме заинтересованную Сторону в течение 3 (трёх) рабочих дней со дня получения претензии.
1.5. В случае не урегулирования разногласий в претензионном порядке, а также в случае неполучения ответа на претензию в течение срока, указанного в п.9.4. Договора, спор передается в суд по месту нахождения Исполнителя в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан.
10) Срок действия, изменение и досрочное расторжение договора  
1.1. Договор (Оферта) действует со дня поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя за Работы по Договору, до полного исполнения Сторонами всех принятых на себя обязательств по Договору.
11) Адрес и реквизиты исполнителя:
ТОО: «Simbios.kz»
БИН: 201040019331
Юридический адрес: Казахстан, город Алматы, Алмалинский район,  улица Байтурсынулы, дом 27/1
Банк: АО «Kaspi Bank»
БИК: CASPKZKA
СЧЕТ: KZ11722S000007544304