Клиенты обожают комфорт, стоит это помнить. Обеспечьте несколько способов связи с вами: почта, телефон, мессенджеры (которые, кстати, сейчас пользуются огромной популярностью). Если клиенту не подойдет один способ, в запасе должен быть еще хотя бы один способ, иначе вы потеряете клиента, а с ним и прибыль