Техническое задание по комплексной автоматизации на базе Битрикс24

Опишем бизнес-процессы и задачи с учетом стратегических целей компании и подберём оптимальные сервисы и решения для достижения комплексной автоматизации бизнеса

Главная / Автоматизация / ТЗ на внедрение Битрикс24

Инкар Жуссупбекова

Проектный менеджер Simbios

Именно вашим проектом будет заниматься не IT-специалист, а бизнес-аналитик с опытом работы в вашей или смежной по процессам сфере, который имеет за плечами множество кейсов внедрения.
Совместно с ним техническое задание будут писать специалисты, имеющие непосредственное отношение к внедрению или дальнейшему использованию Битрикс24.

Как это будет происходить?

01

Интервью с сотрудниками

Сначала мы составляем список ответственных участников с вашей стороны, с которыми мы будем проводить интервью. Это будут руководители отделов (пр. продажи, логистика, юридический и бухгалтерский отделы и пр.). Если у вас есть штатный айтишник, мы также включим его в список участников.

02

Составление ТЗ

После определения ответственных мы начинаем составлять ТЗ путем проведения серий интервью (созвонов). В среднем 1 интервью длится 1-2 часа, и с каждым руководителем в среднем требуется 2-3 таких созвона.

Интервью проводится по Skype или Zoom. На нем мы с руководителем отдела прорисовываем совместную карту тех бизнес-процессов, которые у вас есть на данный момент в компании, без привязки к внедряемой системе.

03

Обмен с существующими системами компании

После интервью мы прописываем обмены с системами, которые необходимы на каждом шагу бизнес-процесса (обмен 1С с Битрикс24, обмен с сайтом, складом и т.п.).

04

Прописываем каждый бизнес-процесс и составляем общий БП компании

После того, как мы определились с тем, какие системы вашей компании будут обмениваться данными с CRM, мы прописываем весь бизнес-процесс в виде стадий сделки (она же воронка продаж), на основе которой и будут настроены автоматические уведомления, роботы и другая автоматизация.

Что получим в итоге?

✓ Прописанные бизнес-процессы по каждому отделу, совмещенных в общий БП компании по продаже товаров/услуг, а также по процессу производства/исполнения работ

✓ Прописанные стадии сделок с ответственными за каждую из стадий, сроками, роботами и необходимой автоматизацией

✓ Прописанные правила и методы обмена с внешними системами (Битрикс24 с 1С, с сайтом, и т. д.)