Маркетплейсы и общение с клиентами — в CRM.

Битрикс24
Kaspi
Satu.kz

01 / Задача

Производителю моющих средств требовалось упорядочить продажи и объединить обращения из разных каналов.

Четыре стеклянных значка на тёмных подставках: сообщение, телефонная трубка, сумка и тележка, каналы обращений клиентов

02 / Что внедрили

Настроены воронка, права сотрудников и отчёты.
Подключены телефония, WhatsApp, Kaspi и Satu.kz.
Проведено обучение команды.

Концептуальная иллюстрация: Производство и торговля

03 / Как это работает

01Каналы обращений
02Карточка в CRM
03Работа с заказом

Упрощённая схема по описанию проекта, не скриншот системы клиента.

04 / Результат

История общения доступна менеджеру в CRM. Заказами Kaspi можно управлять из карточки, а руководителю — проверять переговоры и сделки.

Карточка клиента с отметками выполненных шагов, слева воронка продаж, справа значки сообщений и звонка