Битрикс24 для магазина правильного питания
Главная / Кейсы / Внедрение Битрикс24 для компании "Love Eco"
Как правильно организовать бизнес-процессы магазина?

Краткая информация о клиенте

  • Клиент: Love Eco

  • Направление деятельности: магазин по продаже правильного питания

  • Количество сотрудников: 10 на момент внедрения

  • Тариф Битрикс24: Облако. Тариф: "Профессиональный"

    Компания «Love Eco»

    Биомаркет Eco-концептуальный магазин чистого и правильного питания.
    Самый большой ассортимент продуктов без глютена, без консервантов, без сахара, без лактозы! А также широкий выбор биокосметики и эко средств по уходу за домом .

    Какие задачи хотела решить компания с помощью Битрикс24?

    • Из-за активного роста компании, руководство обнаружило, что процессы не достаточно прозрачны, а работа коллектива не слажена.

    • Рутинные задачи выполняются медленно, и между отделами отсутствует координация.

    • Чтобы узнать актуальное состояние сделки, задачи или документа, требуются много дополнительных звонков и манипуляций.

    • Отсутствие контроля над работой сотрудников создает проблемы, а информацию о текущем положении дел можно получить только у сотрудников лично.

    В результате этого, было решено внедрить CRM Битрикс24, чтобы сделать работу подчиненных более прозрачной, удобной и оперативной. Это также поможет руководителям всегда быть в курсе текущих событий.

    Что было сделано во время реализации проекта?

    Любой проект мы начинаем с MVP
    (минимально жизнеспособный продукт), цель состоит в оперативном запуске основных функциональных возможностей Битрикс24, чтобы получить обратную связь от пользователей и определить дальнейшие шаги по развитию системы.

    Такой подход позволяет сделать стартовое внедрение относительно быстро и недорого.
    Воронка продаж
    Настроена воронка продаж, которая позволяет продавать поэтапно, соблюдать сроки выполнения задач, не потерять потенциальных клиентов и сохранить историю взаимодействия с каждым из них.

    Настроена воронка сервиса, которая позволяет быстро обрабатывать запросы клиентов, соблюдать сроки проектов, получать уведомления по задачам и отображать текущий этап каждого проекта.
    Бизнес-процессы
    Настроен процесс сбора обратной связи, который автоматически отправляет клиенту форму для оставления отзыва, а после получения оценки передает данные менеджеру проекта и руководителю отдела.
    Коммуникации между сотрудниками
    Перевели все рабочие коммуникации сотрудников в единый портал. Это позволяет сохранять историю работы с заказами в Битрикс24 (звонки, комментарии, документы) и ускорить обмен данными.
    Интеграции
    Настроена телефония, которая позволяет совершать звонки, записывать разговоры и прослушивать записи внутри Битрикс24.
    Также подключена электронная почта, которая позволяет отправлять и получать сообщения прямо в системе.

    Результаты от внедрения

    Руководство может отслеживать продуктивность каждого сотрудника;

    Организованная структура работы отделов;

    Руководители освобождены от выполнения оперативных задач, что позволяет им уделять больше времени управлению компанией;

    Сотрудники могут видеть свои задачи и отслеживать их прогресс..

    На данный момент в компании все подключенные модули используются для управления внутренними бизнес-процессами, информирования сотрудников о событиях и обновлениях компании. Использование инструментов Битрикс24 улучшило прозрачность работы команды, что привело к тому, что все текущие проекты ведутся в этой системе.

      Хотите узнать, как Битрикс24 поможет поднять эффективность вашего бизнеса?

      Ренат Зкирен
      Генеральный директор Integer, основатель

      Запишитесь на бесплатную онлайн-экскурсию по порталу Битрикс24 к нашим специалистам.

      * Предложение крутое! Вы сначала получаете гарантию и анализ процессов компании, а уже потом решаетесь на сделку. Кликайте!

      Другие кейсы Integer

      Смотрите другие предложения

      Атоматизация
      Автоматизируем ваши бизнес-процессы, процессы коммуникаций, записей, CRM и многое другое
      Интеграции
      Интегрируем учетные системы, программы, приложения, доставку и многое другое
      Не знаете с чего начать внедрение Битрикс24?
      Если вы не используете Битрикс24 — мы внедрим его в ваш бизнес с нуля.