Битрикс24 для магазина правильного питания

Главная / Кейсы / Внедрение Битрикс24 для компании "Love Eco"

Как правильно организовать бизнес-процессы магазина?

Краткая информация о клиенте

Клиент: Love Eco

Направление деятельности: магазин по продаже правильного питания

Количество сотрудников: 10 на момент внедрения

Web: loveeco.kz

Тариф Битрикс24: Облако. Тариф: "Профессиональный"

Компания «Love Eco»

Биомаркет Eco-концептуальный магазин чистого и правильного питания.
Самый большой ассортимент продуктов без глютена, без консервантов, без сахара, без лактозы! А также широкий выбор биокосметики и эко средств по уходу за домом .

Какие задачи хотела решить компания с помощью Битрикс24?

Из-за активного роста компании, руководство обнаружило, что процессы не достаточно прозрачны, а работа коллектива не слажена.

Рутинные задачи выполняются медленно, и между отделами отсутствует координация.

Чтобы узнать актуальное состояние сделки, задачи или документа, требуются много дополнительных звонков и манипуляций.

Отсутствие контроля над работой сотрудников создает проблемы, а информацию о текущем положении дел можно получить только у сотрудников лично.

В результате этого, было решено внедрить CRM Битрикс24, чтобы сделать работу подчиненных более прозрачной, удобной и оперативной. Это также поможет руководителям всегда быть в курсе текущих событий.

Что было сделано во время реализации проекта?

Любой проект мы начинаем с MVP

(минимально жизнеспособный продукт), цель состоит в оперативном запуске основных функциональных возможностей Битрикс24, чтобы получить обратную связь от пользователей и определить дальнейшие шаги по развитию системы.

Такой подход позволяет сделать стартовое внедрение относительно быстро и недорого.

Воронка продаж

Настроена воронка продаж, которая позволяет продавать поэтапно, соблюдать сроки выполнения задач, не потерять потенциальных клиентов и сохранить историю взаимодействия с каждым из них.

Настроена воронка сервиса, которая позволяет быстро обрабатывать запросы клиентов, соблюдать сроки проектов, получать уведомления по задачам и отображать текущий этап каждого проекта.

Бизнес-процессы

Настроен процесс сбора обратной связи, который автоматически отправляет клиенту форму для оставления отзыва, а после получения оценки передает данные менеджеру проекта и руководителю отдела.

Коммуникации между сотрудниками

Перевели все рабочие коммуникации сотрудников в единый портал. Это позволяет сохранять историю работы с заказами в Битрикс24 (звонки, комментарии, документы) и ускорить обмен данными.

Интеграции

Настроена телефония, которая позволяет совершать звонки, записывать разговоры и прослушивать записи внутри Битрикс24.
Также подключена электронная почта, которая позволяет отправлять и получать сообщения прямо в системе.

Результаты от внедрения

✓ Руководство может отслеживать продуктивность каждого сотрудника;

✓ Организованная структура работы отделов;

✓ Руководители освобождены от выполнения оперативных задач, что позволяет им уделять больше времени управлению компанией;

✓ Сотрудники могут видеть свои задачи и отслеживать их прогресс..

На данный момент в компании все подключенные модули используются для управления внутренними бизнес-процессами, информирования сотрудников о событиях и обновлениях компании. Использование инструментов Битрикс24 улучшило прозрачность работы команды, что привело к тому, что все текущие проекты ведутся в этой системе.

Хотите узнать, как Битрикс24 поможет поднять эффективность вашего бизнеса?

Ильяс Мнирович

Генеральный директор Simbios, основатель

Запишитесь на бесплатную онлайн-экскурсию по порталу Битрикс24 к нашим специалистам.

* Предложение крутое! Вы сначала получаете гарантию и анализ процессов компании, а уже потом решаетесь на сделку. Кликайте!

Другие кейсы Simbios

Смотрите другие предложения

Атоматизация

Автоматизируем ваши бизнес-процессы, процессы коммуникаций, записей, CRM и многое другое

Подробнее

Интеграции

Интегрируем учетные системы, программы, приложения, доставку и многое другое

Подробнее

Не знаете с чего начать внедрение Битрикс24?

Если вы не используете Битрикс24 — мы внедрим его в ваш бизнес с нуля.

Пройти тест