Контроль бизнес-процессов в производстве
Главная / Кейсы / Внедрение Битрикс24 для компании "QAZAYAZ Engineering"
Руководитель не всегда может своевременно анализировать работу сотрудника, отслеживать производственные процессы, анализировать результативность отдела. В этом кейсе расскажем, как усовершенствовать работу менеджеров на всех этапах, уменьшить временные затраты и риск потери клиента.

Краткая информация о клиенте

  • Клиент: QAZAYAZ Engineering

  • Направление деятельности: проектирование, производство и комплексные поставки оборудования
  • Количество сотрудников: 12 человек


  • Тариф Битрикс24: Облако. Тариф: "Команда"

Компания «QAZAYAZ Engineering»

QAZAYAZ специализируется на поставках качественного холодильного оборудования с 2006 года для различного исполнения в торговые сети и точки

Основные трудности в работе отрасли

Контроль за работой сотрудников. Руководитель не может круглосуточно контролировать работу своих сотрудников и вынужден полагаться на их добросовестность. Действительно ли сотрудник был занят своими рабочими задачами весь день? Отследить это очень сложно.

Отслеживание результатов. Необходимо было оцифровать весь производственный цикл и автоматизировать процессы, которые компьютер сможет выполнять быстро и безошибочно в отличие от человека.

Не было единой базы клиентов. До внедрения Битрикс24 менеджеры вели клиентскую базу в отдельных таблицах Excel. Менеджеры тратили время на поиск по клиента в разных таблиц

Что было сделано во время реализации проекта?

Любой проект мы начинаем с MVP
(минимально жизнеспособный продукт), цель состоит в оперативном запуске основных функциональных возможностей Битрикс24, чтобы получить обратную связь от пользователей и определить дальнейшие шаги по развитию системы.

Такой подход позволяет сделать стартовое внедрение относительно быстро и недорого.
Подключили все каналы связи
Первым этапом стала интеграция системы с сайтом, телефонией и электронной почтой.
Расширили
функционал
Менеджеру не нужно вручную прописывать данные клиента в документ – практически вся необходимая информация «подтягивалась» в шаблон из карточки сделки. Остается только скачать файл и отправить его заказчику.
Исключили возможность воровства данных
Функционал CRM-системы решает проблему утечки клиентов после ухода менеджера. Базу можно пополнить, но нельзя скачать. Это затрудняет воровство клиентов со стороны сотрудников.

Результаты от внедрения

Все коммуникации сотрудников ведутся на едином портале, а именно Битрикс24

Производственный процесс полностью перенесен в Битрикс24. В карточке каждого проекта видно его текущее состояние. Процесс стал полностью подконтрольным

Внедрение Битрикс24 позволило уйти от бесконечных записей в календари и на стикерах. Работа специалистов стала максимально прозрачной и измеримой.

Сотрудники знают свою загрузку, могут легко управлять задачами и сроками и при необходимости оперативно получать помощь от коллег.

CRM контролирует составление и сроки отправления важной документации. Ни один документ в проекте теперь невозможно потерять.

Хотите узнать, как Битрикс24 поможет поднять эффективность вашего бизнеса?

Ренат Зкирен
Генеральный директор Integer, основатель

Запишитесь на бесплатную онлайн-экскурсию по порталу Битрикс24 к нашим специалистам.

* Предложение крутое! Вы сначала получаете гарантию и анализ процессов компании, а уже потом решаетесь на сделку. Кликайте!

Другие кейсы Integer

Смотрите другие предложения

Атоматизация
Автоматизируем ваши бизнес-процессы, процессы коммуникаций, записей, CRM и многое другое
Интеграции
Интегрируем учетные системы, программы, приложения, доставку и многое другое
Не знаете с чего начать внедрение Битрикс24?
Если вы не используете Битрикс24 — мы внедрим его в ваш бизнес с нуля.