Контроль бизнес-процессов в производстве

Главная / Кейсы / Внедрение Битрикс24 для компании "QAZAYAZ Engineering"

Руководитель не всегда может своевременно анализировать работу сотрудника, отслеживать производственные процессы, анализировать результативность отдела. В этом кейсе расскажем, как усовершенствовать работу менеджеров на всех этапах, уменьшить временные затраты и риск потери клиента.

Краткая информация о клиенте

Клиент: QAZAYAZ Engineering

Направление деятельности: проектирование, производство и комплексные поставки оборудования

Количество сотрудников: 12 человек

Web: qazayaz.kz

Тариф Битрикс24: Облако. Тариф: "Команда"

Компания «QAZAYAZ Engineering»

QAZAYAZ специализируется на поставках качественного холодильного оборудования с 2006 года для различного исполнения в торговые сети и точки

Основные трудности в работе отрасли

Контроль за работой сотрудников. Руководитель не может круглосуточно контролировать работу своих сотрудников и вынужден полагаться на их добросовестность. Действительно ли сотрудник был занят своими рабочими задачами весь день? Отследить это очень сложно.

Отслеживание результатов. Необходимо было оцифровать весь производственный цикл и автоматизировать процессы, которые компьютер сможет выполнять быстро и безошибочно в отличие от человека.

Не было единой базы клиентов. До внедрения Битрикс24 менеджеры вели клиентскую базу в отдельных таблицах Excel. Менеджеры тратили время на поиск по клиента в разных таблиц

Что было сделано во время реализации проекта?

Любой проект мы начинаем с MVP

(минимально жизнеспособный продукт), цель состоит в оперативном запуске основных функциональных возможностей Битрикс24, чтобы получить обратную связь от пользователей и определить дальнейшие шаги по развитию системы.

Такой подход позволяет сделать стартовое внедрение относительно быстро и недорого.

Подключили все каналы связи

Первым этапом стала интеграция системы с сайтом, телефонией и электронной почтой.

Расширили
функционал

Менеджеру не нужно вручную прописывать данные клиента в документ – практически вся необходимая информация «подтягивалась» в шаблон из карточки сделки. Остается только скачать файл и отправить его заказчику.

Исключили возможность воровства данных

Функционал CRM-системы решает проблему утечки клиентов после ухода менеджера. Базу можно пополнить, но нельзя скачать. Это затрудняет воровство клиентов со стороны сотрудников.

Результаты от внедрения

✓ Все коммуникации сотрудников ведутся на едином портале, а именно Битрикс24

✓ Производственный процесс полностью перенесен в Битрикс24. В карточке каждого проекта видно его текущее состояние. Процесс стал полностью подконтрольным

✓ Внедрение Битрикс24 позволило уйти от бесконечных записей в календари и на стикерах. Работа специалистов стала максимально прозрачной и измеримой.

✓ Сотрудники знают свою загрузку, могут легко управлять задачами и сроками и при необходимости оперативно получать помощь от коллег.

✓ CRM контролирует составление и сроки отправления важной документации. Ни один документ в проекте теперь невозможно потерять.

Хотите узнать, как Битрикс24 поможет поднять эффективность вашего бизнеса?

Ильяс Мнирович

Генеральный директор Simbios, основатель

Запишитесь на бесплатную онлайн-экскурсию по порталу Битрикс24 к нашим специалистам.

* Предложение крутое! Вы сначала получаете гарантию и анализ процессов компании, а уже потом решаетесь на сделку. Кликайте!

Другие кейсы Simbios

Смотрите другие предложения

Атоматизация

Автоматизируем ваши бизнес-процессы, процессы коммуникаций, записей, CRM и многое другое

Подробнее

Интеграции

Интегрируем учетные системы, программы, приложения, доставку и многое другое

Подробнее

Не знаете с чего начать внедрение Битрикс24?

Если вы не используете Битрикс24 — мы внедрим его в ваш бизнес с нуля.

Пройти тест