Битрикс24 для цветочного бизнеса

Главная / Кейсы / Внедрение Битрикс24 для компании "Zimfira Flowers"

Краткая информация о клиенте

Клиент: Zimfira Flowers

Направление деятельности: розничная торговля

Количество сотрудников: до 20 человек

Web: instagram.com/zimfiraflowers.kz

Тариф Битрикс24: Облако. Тариф: "Профессиональный"

Компания «Zimfira Flowers»

современный алматинский цветочный бренд, который делает праздники ярче уже на протяжении 20 лет.

Какие задачи хотела решить компания с помощью Битрикс24?

Требовалось составить детальные инструкции для бизнес-процессов и работников, а также автоматизировать ручные операции.

Для обеспечения прозрачности деятельности компании необходимы показатели работы, такие как количество потенциальных клиентов и стадия их сделки, а также количество обрабатываемых заявок каждым менеджером

Ранее, все контакты с оптовыми клиентами хранились на мобильных телефонах, в связи с чем было принято решение оцифровать клиентскую базу.

Что было сделано во время реализации проекта?

Любой проект мы начинаем с MVP

(минимально жизнеспособный продукт), цель состоит в оперативном запуске основных функциональных возможностей Битрикс24, чтобы получить обратную связь от пользователей и определить дальнейшие шаги по развитию системы.

Такой подход позволяет сделать стартовое внедрение относительно быстро и недорого.

Воронка продаж

Воронка лидов. Преимущество воронки заключается в том, что она собирает новые запросы в едином месте и дает возможность отслеживать конверсию.

Создана воронка продаж, которая обеспечивает поэтапное ведение продаж, контроль качества работы с клиентами и отслеживание конверсии. В карточках сделок сохраняется история взаимодействия с клиентами, записи звонков и переписки.

Аналитика

Отчеты - позволяют видеть количество и общую сумму сделок, совершенных по каждой компании клиентов.

Отчеты по задачам - позволяют контролировать и
анализировать время и качество работы с каждым клиентом

Коммуникации между сотрудниками

Перевели все рабочие коммуникации сотрудников в единый портал. Это позволяет сохранять историю работы с заказами в Битрикс24 (звонки, комментарии, документы) и ускорить обмен данными.

Интеграции

Настроена интеграция с телефонией, благодаря которой пользователи могут принимать и осуществлять звонки непосредственно в рамках системы Битрикс24, записывать разговоры и воспроизводить их.

Бизнес-процессы

Настроили роботов и триггеры для уведомлений чтобы не упустить ни одни лид;
Настроили источники продаж;
Настроили шаблон задач для флористов и менеджеров отдела продаж;
Организация работы флористов в Б24 (работа со сборкой букетов через постановку задач);
Контроль заявок (источники)

Результаты от внедрения

✓ Взаимодействие с клиентами сосредоточено в одном портале;

✓ Все документы и данные хранятся в системе Битрикс24;

✓ Процесс продаж ясно структурирован и контролируется;

✓ История взаимодействий по каждой сделке сохраняется

✓ Регламенты бизнес-процессов подробно описаны;

✓ Появилась возможность оцифровки клиентской базы и прозрачной работы с продажами.

Команда постепенно осваивает использование CRM-системы Битрикс24. Теперь все члены коллектива могут наблюдать за работой бизнес-процессов в компании, а также определить, к кому следует обратиться с запросами определенного типа.

Хотите узнать, как Битрикс24 поможет поднять эффективность вашего бизнеса?

Ильяс Мнирович

Генеральный директор Simbios, основатель

Запишитесь на бесплатную онлайн-экскурсию по порталу Битрикс24 к нашим специалистам.

* Предложение крутое! Вы сначала получаете гарантию и анализ процессов компании, а уже потом решаетесь на сделку. Кликайте!

Другие кейсы Simbios

Смотрите другие предложения

Атоматизация

Автоматизируем ваши бизнес-процессы, процессы коммуникаций, записей, CRM и многое другое

Подробнее

Интеграции

Интегрируем учетные системы, программы, приложения, доставку и многое другое

Подробнее

Не знаете с чего начать внедрение Битрикс24?

Если вы не используете Битрикс24 — мы внедрим его в ваш бизнес с нуля.

Пройти тест