Битрикс24 для цветочного бизнеса
Главная / Кейсы / Внедрение Битрикс24 для компании "Zimfira Flowers"

Краткая информация о клиенте

  • Клиент: Zimfira Flowers

  • Направление деятельности: розничная торговля

  • Количество сотрудников: до 20 человек

  • Тариф Битрикс24: Облако. Тариф: "Профессиональный"

    Компания « Zimfira Flowers»

    современный алматинский цветочный бренд, который делает праздники ярче уже на протяжении 20 лет.

    Какие задачи хотела решить компания с помощью Битрикс24?

    • Требовалось составить детальные инструкции для бизнес-процессов и работников, а также автоматизировать ручные операции.

    • Для обеспечения прозрачности деятельности компании необходимы показатели работы, такие как количество потенциальных клиентов и стадия их сделки, а также количество обрабатываемых заявок каждым менеджером

    Ранее, все контакты с оптовыми клиентами хранились на мобильных телефонах, в связи с чем было принято решение оцифровать клиентскую базу.

    Что было сделано во время реализации проекта?

    Любой проект мы начинаем с MVP
    (минимально жизнеспособный продукт), цель состоит в оперативном запуске основных функциональных возможностей Битрикс24, чтобы получить обратную связь от пользователей и определить дальнейшие шаги по развитию системы.

    Такой подход позволяет сделать стартовое внедрение относительно быстро и недорого.
    Воронка продаж
    Воронка лидов. Преимущество воронки заключается в том, что она собирает новые запросы в едином месте и дает возможность отслеживать конверсию.

    Создана воронка продаж, которая обеспечивает поэтапное ведение продаж, контроль качества работы с клиентами и отслеживание конверсии. В карточках сделок сохраняется история взаимодействия с клиентами, записи звонков и переписки.
    Аналитика
    Отчеты - позволяют видеть количество и общую сумму сделок, совершенных по каждой компании клиентов.

    Отчеты по задачам - позволяют контролировать и
    анализировать время и качество работы с каждым клиентом
    Коммуникации между сотрудниками
    Перевели все рабочие коммуникации сотрудников в единый портал. Это позволяет сохранять историю работы с заказами в Битрикс24 (звонки, комментарии, документы) и ускорить обмен данными.
    Интеграции
    Настроена интеграция с телефонией, благодаря которой пользователи могут принимать и осуществлять звонки непосредственно в рамках системы Битрикс24, записывать разговоры и воспроизводить их.
    Бизнес-процессы
    • Настроили роботов и триггеры для уведомлений чтобы не упустить ни одни лид;
    • Настроили источники продаж;
    • Настроили шаблон задач для флористов и менеджеров отдела продаж;
    • Организация работы флористов в Б24 (работа со сборкой букетов через постановку задач);
    • Контроль заявок (источники)

    Результаты от внедрения

    Взаимодействие с клиентами сосредоточено в одном портале;

    Все документы и данные хранятся в системе Битрикс24;

    Процесс продаж ясно структурирован и контролируется;

    История взаимодействий по каждой сделке сохраняется

    Регламенты бизнес-процессов подробно описаны;

    Появилась возможность оцифровки клиентской базы и прозрачной работы с продажами.


    Команда постепенно осваивает использование CRM-системы Битрикс24. Теперь все члены коллектива могут наблюдать за работой бизнес-процессов в компании, а также определить, к кому следует обратиться с запросами определенного типа.

      Хотите узнать, как Битрикс24 поможет поднять эффективность вашего бизнеса?

      Ренат Зкирен
      Генеральный директор Integer, основатель

      Запишитесь на бесплатную онлайн-экскурсию по порталу Битрикс24 к нашим специалистам.

      * Предложение крутое! Вы сначала получаете гарантию и анализ процессов компании, а уже потом решаетесь на сделку. Кликайте!

      Другие кейсы Integer

      Смотрите другие предложения

      Атоматизация
      Автоматизируем ваши бизнес-процессы, процессы коммуникаций, записей, CRM и многое другое
      Интеграции
      Интегрируем учетные системы, программы, приложения, доставку и многое другое
      Не знаете с чего начать внедрение Битрикс24?
      Если вы не используете Битрикс24 — мы внедрим его в ваш бизнес с нуля.