Интеграция Битрикс24
c ip-телефонией Asterisk

Что вы получаете

Интеграция предоставит вам мощный инструмент для контроля отдела продаж, анализа телефонной нагрузки, а также оценки скорости и качества обработки вызовов.

✓ При поступлении входящего звонка CRM ищет ответственного оператора. Если оператор не отвечает, звонок перенаправляется по диалплану или на мобильный телефон сотрудника.

✓ Если номер телефона отсутствует в CRM, система автоматически создает лид.

✓ Карточка звонка открывается автоматически до поднятия трубки; если оператор не отвечает, карточка сворачивается.

✓ После разговора создается событие с информацией о звонке (тип, длительность, имя оператора) и записью разговора для лида, контакта или компании. Запись можно прослушать прямо на странице CRM.

✓ Пользователь может инициировать вызов, кликнув на номер в CRM (Click to Call) или набрав его в интерфейсе номеронабирателя Битрикс24.

✓ Поддерживается функция заказа обратного звонка с сайта через виджет Битрикс24.

Основные преимущества:

Скорость работы: Оптимизированный алгоритм интеграции обеспечивает мгновенное соединение с абонентом.
Надежность: Телефония продолжит работать без перебоев, даже если интеграция даст сбой.
Удобство: Нет необходимости в дополнительных программах и инструментах — только телефон (софтфон) и интернет.
Гибкость: Управляйте маршрутизацией вызовов по своему усмотрению.
Функциональность: Это не просто коннектор, а полноценный набор бизнес-инструментов для работы с телефонией в CRM.